Artikel 1 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten en diensten aangeboden door UniQplanet, zowel in onze fysieke vestiging als via onze webshop. Door gebruik te maken van onze diensten of aankopen te doen, stemt de klant in met deze voorwaarden.

Artikel 2 – Prijzen en betalingen

Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro’s, inclusief btw. Prijzen kunnen op elk moment worden gewijzigd zonder voorafgaande kennisgeving. Betaling dient te gebeuren op het moment van aankoop, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Online betalingen verlopen via beveiligde betalingsplatformen.

Artikel 3 – Productinformatie en beschikbaarheid

Wij streven ernaar om alle producten zo nauwkeurig mogelijk te omschrijven en weer te geven. UniQplanet behoudt zich het recht voor om producten tijdelijk of permanent niet beschikbaar te stellen zonder voorafgaande kennisgeving.

Artikel 4 – Bestellingen en leveringen (merchandise)

Bij bestelling van merchandise via onze webshop ontvangt de klant een bevestiging via e-mail. Leveringen gebeuren via erkende transporteurs. De opgegeven leveringstermijnen zijn indicatief. UniQplanet is niet aansprakelijk voor vertragingen buiten haar wil om.

Artikel 5 – Herroepingsrecht en retourbeleid (merchandise)

Klanten hebben het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van hun bestelling hun aankoop zonder opgave van reden te herroepen. Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking worden teruggestuurd. Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het een fout van onze kant betreft. Verbruiksgoederen (zoals voeding en drank) zijn uitgesloten van retour.

Artikel 6 – Aansprakelijkheid

UniQplanet is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit het gebruik van haar producten of diensten, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid. Allergeneninformatie is op verzoek beschikbaar. Klanten dragen zelf de verantwoordelijkheid om hun allergieën of dieetwensen kenbaar te maken.

Artikel 7 – Reserveringen en annuleringen (in-house)

Reserveringen voor grotere groepen dienen minimaal 24 uur op voorhand te gebeuren. Annuleringen minder dan 12 uur voor het gereserveerde tijdstip kunnen aanleiding geven tot een annuleringskost, afhankelijk van de omstandigheden en het type reservatie.

Artikel 8 – Intellectuele eigendom

Alle elementen van UniQplanet – inclusief, maar niet beperkt tot, ontwerpen, mascottes, logo’s, illustraties en teksten – zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Geen enkel onderdeel mag worden gekopieerd, gereproduceerd of gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Artikel 9 – Overmacht

UniQplanet is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-naleving van haar verplichtingen in geval van overmacht, zoals pandemieën, stakingen, brand, leveringsproblemen of technische storingen.

Artikel 10 – Privacy

Wij behandelen alle persoonlijke gegevens van klanten met de grootst mogelijke zorg en in overeenstemming met de geldende privacywetgeving (GDPR). Raadpleeg ons privacybeleid voor meer informatie.

Artikel 11 – Toepasselijk recht en geschillen

Deze voorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht. In geval van geschil is uitsluitend de rechtbank van het arrondissement waarin UniQplanet gevestigd is bevoegd.